Добрий день Підкажіть будь ласка . Після останнього оновлення програма зависає при запуску: "Оновлення до версії 242

Додаткова обробка звітів - FRTA
Звіти"

і на цій стадії далі нічого не відбувається. Що можна зробити?

Якщо профіль великий то інколи, чекати доводиться декілька годин

А якщо оновлення вже йде другий день, то таке можливо?

"А якщо оновлення вже йде другий день, то таке можливо?"

Зверніться до підтримки - вони відкатують до версії 1,8,2, потім знову пробують оновити. Якщо повезе - пройде. Мені не повезло - база виявилася битою, і прийшлось відновлятись з резервної копії. Щось хлопці намудрили з цим оновленням, оновлення яке калічить базу.

Щось хлопці намудрили з цим оновленням, оновлення яке калічить базу.

На щастя, тут ви помиляєтеся, оновлення нікого не калічить)
Дане оновлення перебирає велику частину бази профілю, щоб додати підтримку нового функціоналу. У тому числі, старі документи, до яких давно не дивилися. Якщо для цих документів у базі була помилка даних - вона при цьому як раз і вилізе.
Тож оновлення не спричиняє помилок бази профілю - воно їх виявляє, якщо вони десь там є.
У такому випадку відновлення з резервної копії - не єдиний варіант. Якщо у профілі є дані, яких немає у резервній, та не хочете їх втратити - можна звернутися до нашої підтримки за телефоном представника та надати базу для відновлення.

А якщо оновлення вже йде другий день, то таке можливо?

Ні, це помилкова ситуація, яка може трапитися з великими профілями. Щойно вийшло оновлення 1.8.4.1, яке має усунути цю проблему. Можете завантажити його з нашого сайту, встановити у себе та дочекатися закінчення процесу оновлення профілю. Це може зайняти час, але індикатор прогресу покаже вам, що воно не зависла і не застрягло.

"Якщо воно виглядає, як качка, плаває, як качка, і кахкає, як качка, то це, імовірно, і є качка." Якщо на версії 1,8,2 все працювало, а після некоректного оновлення до 1,8,3 база виявилася битою - то напевно виною тут не магнітна буря на сонці. І саме Ваш представник підтримки сказав , що відновлення з резервної копії - єдиний варіант. Благо, в мене там було маленьке підприємство, і втрати склали лише пару зданих декларацій. І тому я не бачив сенсу робити з цього проблему. Але так как я не один мав проблему з цим оновленням, то справа все ж таки в оновленні.

"Якщо воно виглядає, як качка, плаває, як качка, і кахкає, як качка, то це, імовірно, і є качка."

Імовірно - це не завжди. Сенсу сперечатися тут немає, адже ви не володієте технічною інформацією щодо цієї ситуації, а тільки робите припущення.

І саме Ваш представник підтримки сказав , що відновлення з резервної копії - єдиний варіант.

Можливо, хтось із представників не розібрався у ситуації. Проводимо інформаційні заходи, щоб таких ситуацій не було у майбутньому.

Встановила оновлення 1.8.10.5, програма запросила оновити адресу, при виборі населеного пункту в переліку відсутній тип населеного пункту "смт", обрати інший тип буде не правильно і не достовірно. Прохання виправити дану ситуацію в наступних онвленнях

Вітаю.
СМТ та інші специфічні види селищ були скасовані в Україні влітку 2023 року. При цьому всі СМТ автоматично стали просто "селищами", якщо вони не подавалися на визнання містом.
Тому, у вашому випадку треба обирати "с-ще".

Доброго дня! Стикнулись з проблемою на вкладці "Адреса" профілю. Якщо введено номер квартири, то його можна тільки редагувати і усе зберігається. АЛЕ коли потрібно видалити зовсім, (приватний будинок без квартири) не зберігає зміни. Ця ситуація тягнеться уже давненько, не крайніх оновлень. Дякую.

Дійсно, так може статися.
Поправимо у наступному оновленні.

Доброго дня. Програма має версію оновлення 1.8.12.1. Вийшла нова версія 1.8.12.2. Після оновлення, програма не приймає встановлення та вилітає помилка. Тому завантажується стара версія, нова не встановлюється. Всі рекомендації проведено, резервна копія здійснена в каталог в якій знаходиться програма. А чомусь не хоче проходити нове оновлення. Можливо хто підскаже в чому справа? Чи в кого така ситуація? Дякую. p.s. Прошу вибачення. Відповідати не потрі,но!!! Програма після перезавантаження ПЗ WINDOWS оновлювалась по замовчуванню в програмний диск С. А сама програма (інстальована) знаходилась на іншому диску. Тому було розходження у зчитуванні даних. sorry.