Вийшла нова версія програми "Соната"
У версії 1.10.3
Додано:
Виправлено:
Доброго дня! Після оновлення до версії 1.10.3 зник профіль підприємства, відновлення профілю не виконується, відновлення з резервної копії (будь-якої за цей рік) також не працює?????
Доброго дня! Після оновлення до версії 1.10.3 зник профіль підприємства, відновлення профілю не виконується, відновлення з резервної копії (будь-якої за цей рік) також не працює?????
Яка саме помилка (чи інша проблема) виникає при спробі відновити резервну копію?
ПС. Загалом нагадаю, що форум не призначений для оперативного вирішення окремих проблемних питань. Якщо у вас щось сталося із Сонатою і це треба скоріше вирішити - зв'яжіться з нашою підтримкою телефоном або месенжерами - https://www.sonata.biz.ua/help/support. Це буде значно швидше та зручніше.
Після запуску Сонати отримую "Помилка завантаження бланків. Out of memory." натискаю "Гаразд" завантажується Соната зі статусом "Не знайдено жодного профілю" обираю "Відновити дані з резервної копії", отримую "Помилка профілю з кодом 2292505116: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\2292505116.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 25638123: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\25638123.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 2292505116: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\2292505116.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 25638123: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\25638123.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Відновлення резервної копії даних. Оберіть профілі, які бажаєте відновити." Оббираю, натискаю "Відновити" і отримую "Деякі профілі резервної копії дублюють ті, що існують у програмі: "Товариство з обмеженою відповідальністю "АБВГД"" (25638123) При відновленні поточні дані буде втрачено. Бажаєте відновити дані підприємств із резервної копії?" обираю "Так" крутися процес, який завершується "Не вдалося відновити дані. Можливо, файл не є резервною копією." Фініш!!! На різні резервні копії реакція однакова... Загалом, по своїй наївності, я думав, що форум призначений для підтримки користувачів і раніше так було, я далеко не один день користуюсь сервісом, але, мабуть життя вимагає змін...
А пробували перейти по адресі C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\25638123.db чи є там цей файл 25638123.db
Добрий день. Коли можна очікувати оновлення звіту Форма N 1-ВП згідно Наказу Міністерства фінансів України 22 грудня 2025 року N 641 ?
klast, Мабуть я спробую перейти на інший сервіс...
Після запуску Сонати отримую "Помилка завантаження бланків. Out of memory." натискаю "Гаразд" завантажується Соната зі статусом "Не знайдено жодного профілю" обираю "Відновити дані з резервної копії", отримую "Помилка профілю з кодом 2292505116: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\2292505116.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 25638123: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\25638123.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 2292505116: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\2292505116.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Помилка профілю з кодом 25638123: Неможливо відкрити базу даних: C:\Program Files (x86)\Sonata\config\dictionary.db (C:\Users\Natali\AppData\Local\sonata\profiles\25638123.db)" натискаю "Гаразд" і отримую "Відновлення резервної копії даних. Оберіть профілі, які бажаєте відновити." Оббираю, натискаю "Відновити" і отримую "Деякі профілі резервної копії дублюють ті, що існують у програмі: "Товариство з обмеженою відповідальністю "АБВГД"" (25638123) При відновленні поточні дані буде втрачено. Бажаєте відновити дані підприємств із резервної копії?" обираю "Так" крутися процес, який завершується "Не вдалося відновити дані. Можливо, файл не є резервною копією." Фініш!!! На різні резервні копії реакція однакова... Загалом, по своїй наївності, я думав, що форум призначений для підтримки користувачів і раніше так було, я далеко не один день користуюсь сервісом, але, мабуть життя вимагає змін...
Причиною першої помилки може бути або пошкоджені фали програми (перевстановлення з нашого сайту допоможе) або нестача системних ресурсів (допоможе закриття інших програм, збільшення пам'яті в системі). Друга причина також може призвести до різноманітних помилок з профілями та іншим.
Чи зв'язувалися ви з цього приводу зі своїм представником Сонати, у якого оплатили супровід? Його обов'язок - надати підтримку у питаннях, пов'язаних з програмою.
ПС. Форум призначений для висвітлення загальних проблем, оголошень, інструкцій, обміну досвідом.
Натомість надавати оперативну допомогу тут немає можливості. Для цього є офіційна підтримка.
Добрий день. Коли можна очікувати оновлення звіту Форма N 1-ВП згідно Наказу Міністерства фінансів України 22 грудня 2025 року N 641 ?
Додано у версії 1.10.4, яка щойно вийшла. Оновіть, будь ласка, програму.
Добрий день. Дякую. Так, оновила, звіт є. Заповнила, але видає помилку "HJ Помилка: Одна з позначок у рядках 05.1, 05.2, 05.3, 05.4 повинна бути встановленою" при тому, що позначка встановлена автоматично з профілю підприємства.
Технічна підтримка: [email protected]