|
Можливості Сонати |
|
|
Супровід |
|
Перед роботою |
|
|
Завантаження та встановлення |
|
|
Оновлення |
|
|
Швидкий старт |
|
|
Знайомство з програмою |
|
|
Домашня сторінка |
|
|
Звіти |
|
|
Податкові накладні |
|
|
Квитанції |
|
|
Журнал |
|
|
Кошик |
|
|
Календар |
|
|
Господарські операції |
|
|
Вікно звіту |
|
Нові можливості програми |
|
Блокування полів |
|
Інформація у розрізі |
|
Підбір ціни |
|
Службове внесення |
|
|
Криптобібліотека |
|
|
Налаштування |
|
|
Сертифікати |
|
|
Профіль |
|
|
Створення профілю |
|
|
Редагування профілю |
|
|
Підприємство |
|
|
Контакти |
|
|
Реєстраційна інформація |
|
|
Цифровий підпис |
|
|
Фіскальна служба |
|
|
Держстат |
|
|
Пенсійний фонд |
|
|
Банківські рахунки |
|
|
Контрагенти |
|
|
Працівники |
|
|
Поштові налаштування |
|
|
Додаткові поштові налаштування |
|
|
Супровід |
|
|
Бланки |
|
|
Імпорт профілю |
|
|
Мережевий профіль |
|
|
Резервне копіювання |
|
|
Робота з документами |
|
|
Створення |
|
|
Заповнення звітів |
|
|
Властивості звіту |
|
|
Підписання та відправлення |
|
|
Квитанції та повідомлення |
|
|
Імпорт/експорт документів |
|
|
Пакетне подання звітності |
|
|
Заповнення ЄСВ |
|
Звірка ПДВ |
|
Реєстр ПН |
|
Розблокування ПН |
|
|
Початкові документи |
|
|
Фіскальна служба |
|
|
Держстат |
|
|
Пенсійний фонд |
|
|
Обмін податковими накладними |
|
|
Початкові налаштування |
|
|
Відправлення накладної контрагенту |
|
|
Отримання накладної від контрагента |
|
|
Обмін через Єдиний реєстр |
|
|
Календар |
|
|
Найближчі події |
|
|
Виконані події |
|
|
Мої нагадування |
|
|
Поширені проблеми |
|
|
Ключі від АЦСК "Україна" |
|
|
Сертифікат не знайдено |
|
|
Не надходять квитанції |
|
|
Не знайдена процедура |
|
|
Немає звітів до Держстату/ПФУ |
|
|
Код інспекції не дорівнює 4 символам |
|
|
Блок даних, невірний підпис |
|
|
Розсипається пакет при імпорті |
|
|
Налаштування програми |
|
|
Загальні налаштування |
|
|
Документи |
|
|
Журнал |
|
|
Календар |
|
|
Каталоги |
|
|
Резервне копіювання |
|
|
Технічна підтримка |
Технічна підтримка
За допомогою пункту головного меню Сонати "Меню - Допомога - Надіслати відгук" можна відкрити налаштований у вашій системі поштовий клієнт для написання листа розробникам. Так ви можете відправити нам свої побажання, питання та подяки, що стосуються програми. Ця функція доступна тільки в ліцензійній версії Сонати.
У разі виникнення програмної помилки Соната автоматично відкриє вікно зворотного зв'язку і надасть вам можливість відправити до спеціалістів технічної підтримки інформацію щодо помилки.
Також ви можете подати звернення до технічної підтримки і найближчим часом з вами зв'яжеться наш представник. Для цього оберіть "Меню - Допомога - Звернення до тех. підтримки":
У цьому вікні обов'язково вкажіть телефон або електронну пошту, за якими можна із вами зв'язатися, та коротко опишіть суть проблеми у "Тексті звернення". Після натиснення "ОК" ваша заявка буде зареєстрована у системі обслуговування клієнтів.
Щоб подивитися статус обробки своєї заявки, оберіть "Меню - Допомога - Стан звернень":
Для співпраці з технічної підтримкою Сонати може знадобитися надання вами віддаленного доступу до вашого комп'ютера. Це робиться за допомогою програм AmyAdmin або TeamViewer. Вам треба завантажити якусь з цих програм, встановити (у випадку TeamViewer) та запустити. Далі треба буде сказати спеціалісту технічної підтримки свій ID-номер: поле "Ваш ID" у вікні відповідної програми, та дозволити доступ до вашого комп'ютера натисненням кнопки ОК у вікні, що з'явиться по тому.
Ще одним елементом підтримки користувачів є форум програми. Там ви можете більш інтерактивно поспілкуватися зі спеціалістами технічної підтримки та обговорити з іншими користувачами різноманітні питання розвитку програми.